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Scaleway: [Support] Delays in ticket processing

MinorStatus: identifiedStarted Not resolved3 updatesstatus.scaleway.com (opens in new tab)

Affected components: ExcellenceMiscellaneous - Excellence

Timeline of updates

  1. investigating

    En raison d’un volume exceptionnellement élevé de demandes, le traitement des tickets en cours peut prendre plus de temps que d’habitude.
    Nos équipes sont pleinement mobilisées afin de rétablir la situation et de traiter les demandes dans les meilleurs délais.
    Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
    Due to a high volume of requests, the processing of ongoing tickets may take longer than usual.
    Our teams are fully mobilized to restore normal service and handle requests as quickly as possible.
    Thank you for your patience and understanding.

  2. identified

    En raison d’un volume exceptionnellement élevé de demandes, le traitement des tickets en cours peut prendre plus de temps que d’habitude.
    Nos équipes sont pleinement mobilisées afin de rétablir la situation et de traiter les demandes dans les meilleurs délais.
    Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
    Due to a high volume of requests, the processing of ongoing tickets may take longer than usual.
    Our teams are fully mobilized to restore normal service and handle requests as quickly as possible.
    Thank you for your patience and understanding.

  3. identified

    En raison d’un volume exceptionnellement élevé de demandes, le traitement des tickets en cours peut prendre plus de temps que d’habitude.
    Nos équipes sont pleinement mobilisées afin de rétablir la situation et de traiter les demandes dans les meilleurs délais.
    Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
    Due to a high volume of requests, the processing of ongoing tickets may take longer than usual.
    Our teams are fully mobilized to restore normal service and handle requests as quickly as possible.
    Thank you for your patience and understanding.

Archive proof

Rewindex commits each version of an incident it captures to a daily checkpoint, chains it to the day before, and has the checkpoint timestamped by FreeTSA and DigiCert. That proves this record existed by then and has not been changed since, by anyone, Rewindex included.

How the archive is checked, and what it cannot prove.

Impact, status and times are the vendor’s own, as last archived. View on status.scaleway.com (opens in new tab).

Cite this

Status incident (vendor impact label: minor) posted by Scaleway, started 2026-10-26 08:45 UTC, not resolved, 3 update(s).

Title
[Support] Delays in ticket processing
Vendor
Scaleway
Date
URL
https://rewindex.com/company/scaleway/incidents/dzprvs4rpf5s

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